Survey Kepuasan Masyarakat

Rumah Sakit Paru Dr. M. Goenawan Partowidigdo

SURVEI KEPUASAN PASIEN DAN KELUARGA PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI RS PARU Dr. M. GOENAWAN PARTOWIDIGDO (RSPG) CISARUA BOGOR BULAN April 2024

Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i.

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan RS Paru Dr. M. Goenawan Partowidigdo (RSPG) Cisarua Bogor, kami membutuhkan informasi/testimoni tentang pelayanan yang diberikan oleh RSPG kepada masyarakat melalui Survei Kepuasan Masyarakat.

Sehubungan dengan hal tersebut, dimohon Bapak/Ibu dapat berkenan meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.

Petunjuk pengisian :

1. Silahkan pilih/klik kriteria/penilaian yang paling sesuai dengan persepsi Bapak/Ibu,

2. Jawaban Anda dijamin kerahasiannya,

3. Setelah selesai klik Submit.

Atas perhatian dan partisipasinya diucapkan terima kasih.

SALAM SEHAT

Nomor HP WhatsApp (WA)

Umur

Jenis Kelamin :
Laki - Laki
Perempuan

Pendidikan Terakhir
SD
SMP
SMA
D1-D2-D3
S1/D4
S2 Keatas

Pekerjaan Utama
ASN/TNI/Polri
Pegawai Swasta
Wiraswasta/Usahawan
Pelajar/Mahasiswa
LAINNYA

Debitur (Penanggung Jawab Pembayaran)
BPJS
Umum / Tanggungan Pribadi
Asuransi lainnya

Jenis Layanan yang Diterima
Rawat Jalan
Rawat Inap
IGD
Farmasi
Laboratorium
Radiologi
ICU
Rehabilitasi Medik / Fisioterapi
LAINNYA

Pilihlah salah satu berdasarkan tingkat kepuasan anda :

1. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang persyaratan administrasi untuk mendapat pelayanan di rumah sakit ini ?
4. Sangat mudah dipenuhi
3. Mudah dipenuhi
2. Kurang mudah dipenuhi
1. Tidak mudah dipenuhi

2. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang kemudahan akses dalam mendapatkan pelayanan?
4. Sangat Mudah
3. Mudah
2. Kurang Mudah
1. Tidak Mudah

3. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ? (waktu tunggu )
4. Sangat Cepat
3. Cepat
2. Cukup Cepat
1. Lambat

4. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang kewajaran biaya dalam mendapatkan pelayanan ? (bila pasien JKN/Asuransi lainnya tidak perlu mengisi)
4. Sangat Murah
3. Murah
2. Mahal
1. Sangat Mahal

5. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang kesesuaian informasi pelayanan antara yang dijelaskan oleh Petugas dengan yang diterima?
4. Sangat Sesuai
3. Sesuai
2. Kurang Sesuai
1. Tidak Sesuai

6. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang kemampuan / keterampilan petugas dalam memberikan pelayanan?
4. Sangat Terampil dan Kompeten
3. Terampil dan Kompeten
2. Kurang Terampil dan Kompeten
1. Tidak Terampil dan Kompeten

7. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap petugas (sopan, ramah, tanggap, dll) dalam memberikan pelayanan?
4. Sangat Sopan dan Ramah
3. Sopan dan Ramah
2. Cukup Sopan Dan Ramah
1. Tidak Sopan Dan Ramah

8. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang mekanisme/prosedur penanganan keluhan di rumah sakit ini?
4. Dikelola dengan Baik
3. Berfungsi kurang maksimal
2. Ada tapi tidak berfungsi
1. Tidak ada medianya

9. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang Kualitas Sarana Prasarana Kamar Mandi/Toilet?
4. Sangat Baik
3. Baik
2. Cukup
1. Buruk

Apakah Saudara bersedia merekomendasikan RSPG Cisarua Bogor kepada teman dan kerabat ?
YA
TIDAK

KRITIK DAN SARAN :